Здравствуйте! В плане технического обеспечения все отлично, удобные кресла и т.п. но сервис отвратительный. Я и раньше замечал грубые ошибки персонала. Например при мне поп корн просыпали на стойку и тут же смахнули рукой обратно в отделение где готовят этот поп корн.Я сделал замечание что на стойку кладут деньги и вообще она грязная.Мне ответили что больше мы так не будем,а через неделю там где готовят поп корн,закрыли нержавеющей перегородкой.Раньше она была стеклянной.Я полагаю что бы не видно было что с поп корном делают.Последняя капля терпения, 8 августа пришли в Аврору в кино утром,кассир выбила не верное время в билете(на 30 мин позже).Я сказал,девушка,вы ошиблись.Она позвала администратора,потом подошла директор кинотеатра и они втроем стали утверждать что я сказал не верное время.Бред.Цена была одинаковой,я попросил пустить нас на сеанс раньше.Что это ошибка кассира.Нас не пустили.Эмоции зашкаливали.Директор кинотеатра,искала виноватых,вместо того что бы разрешить конфликт.потом сказала что я не прав,оскорбила,вернула мне деньги и мы ушли.Персонал не компетентен.Больше туда не пойду! P.S.в других городах кинотеатры сети киномакс работают с отличным сервисом,был в Питере,в Казани,в Уфе.
Виталий,
В Самаре много кинотеатров и Киномакс является худшим из всех. Персонал отличается полным непрофессионализмом. Покупала билеты в вип-зал на четверых человек, деньги взяли как за вип, но продали билеты на обычный сеанс. В итоге, оформила заявление на возврат средств, поехала в другой кинотеатр и посмотрела данный фильм в ничем не отличающимся вип-зале. Персонал Киномакса даже обычных извинений не принёс. И да, уже прошла целая неделя — а средства до сих пор не вернули. Отвратительное место. Отвра…
тительное отношение. Никому не советую посещать данное заведение!
тительное отношение. Никому не советую посещать данное заведение!
Анна,
Первый раз такое случилось, что зал был не убран. Уборщицы убежали тоже смотреть кино?
Вера,
До сих пор не могу понять, почему не пускают 17ти летних молодых людей в сопровождении родителей в кино)С ро-ди-те-ля-ми. 17ти летних.Учтите эти моменты при планировании семейного отдыха и не думайте, что вы отвечаете за своих детей)За них отвечают девочки билетёрши.
Савинков,
Хочется сказать вам огромное «спасибо»! Сегодня 5.11.2017 я и моя семья решили пойти в кино. Выбрали сеанс на 10:40 фильм «Матильда» и в итоге мы просидели целый час в зале!!! Администрация на данный хаос никак не реагировала! Просто отнеслись по-плевательски! Был полный зал людей. Спустя время пришла малюсенькая девушка, которая начала что-то бубнить с начала зала, чего не было слышно тем, кто сидел на последних рядах. Дальше нас всех направили к кассе, где произошла ещё хуже ситуация! Была давка!!! Люди в толпе ругались и на это никто никак не реагировал! Сказали заполнять заявления либо на возврат денег, либо на перемещение сеанса. Нам дали две ручки на 120 человек заполнять заявления. Огромное спасибо, щедро и уважительно. ОБСЛУЖИВАЛА 120 ЧЕЛОВЕК ВСЕ ТА ЖЕ ДЕВУШКА, КОТОРАЯ ПОХОДУ НЕ ЗНАЕТ СВОЮ РАБОТУ!!!!! ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! День был испорчен!! P.s. Я понимаю, что могут произойти технические проблемы, но к клиентам нужно относиться как к людям!
Аделя,
Сегодня с дочерью хотела сходить на фильм пила за ее хорошие отметки в четверти в Аврора молл нас не пустили из за ограничения хотя билеты покупала она ужас поехали в другой кинотеатр все хорошо киномакс очень плохой кинотеатр
Оксана,
Разочарована отношением работников сети к клиентам. Полная безответственность, некомпетентность и необразованность. К примеру, нас не допустили на сеанс в связи с возрастным ограничением, хотя присутствовало сопровождение взрослых. Дальнейшее объяснение ситуации и аргументирование было…нелепым. А, и наладьте уже проекторы. Неприятно смотреть на черный экран, когда пришел наслаждаться фильмом. Спасибо
Лариса,
27 мая ходила на пиратов в аймакс в аврора молл!!! До этого была в аймаксе в уфе и не раз, так что есть с чем сравнить!!!! Была разрчарована аймаксом в самаре!!! Сам фильм очень понрааился, не разочаровал!!!! А вот организация и сам аймакс огорчили!!! Это не аймакс а обычное 3d!!!! Просто дурят людей вывиской аймакс!!! В фильме было много эффектов для аймакса, но на этом экране они не видны как в настоящем аймаксе!!!! Экран не такой как в настоящем аймаксе!!!! А организация и обслуживание вообще на нуле!!!!! Большинство билетов было куплено черещ инет, а терминал через который пускают один, в итоге была жуткая давка и очередь, и половина людей села в зал когда фильм уже шел!!!!! Могли бы тогда начать запускать раньше!!! Очки грязные и заляпаные и салфетки даже не дают!!!! Короче одно разочарование!! Это не стоит того!!!!
Елена,
IMAX не впечатлил такоиже как обычный 3d жаль
Эльдар Кульманов,
Отличная картинка, лучший пока в Самаре звук, удобные кресла, всё чисто.Ждём IMAX, но, надеюсь, не такой, как в Тольятти
regonik .,
Хамское отношение к гостям киномакса!!!!больше никогда не придём туда!Вечер был испорчен хамским отношением охраны!!!Не поздоровавшись и не извинившись охранник потребовал билеты у меня и мужа (именно потребовал!!!). На что мы спросили с какой стати мы должны ему что то показывать? Он нам ответил что здесь просто так сидеть нельзя!То есть если у вас осталось до сеанса какое то время и вы захотели присесть в зону ожидания не убирайте билеты а то вас просто выгонят!!!Такое отношение и такие вопросы в основном к молодым людям до 27 лет!Администратор даже не извинилась за неудобства а просто сказала что у них новое введение проверять молодых людей и начала оправдываться и много говорить что у них принято и т.д.!Короче полный бред,всю жизнь ходили в Аврору в кино,но такого никогда не видели!!!Эмоции просто переполняют,настроение реально Г....,ладно хоть фильм чуть поднял настроение!!!
Анонимный пользователь,