Полтора года назад мы с мужем открыли для себя сеть магазинов «Craft Beer Shop 1586». Несмотря на несколько завышенные цены, пиво там было вкусное и необычное. И поскольку мы пьем редко и понемногу, мы решили, что можем иногда себя побаловать.В августе этого года муж попробовал пиво «LaBEERint Raspberry3», которое сразу же стало его фаворитом. В общем-то, мы были довольно высокого мнения о данной сети и ее продукции. Были. До недавнего инцидента. 4 октября 2017 г в магазине «Craft Beer Shop 1586» на улице Печерской 47, под видом малинного пива моему мужу продали невнятного вида бурду. Он сразу обратил внимание продавца на странную консистенцию, на что получил ответ, что пива в кеге осталось мало, поэтому осадка чуть больше чем обычно, а также заверения, что на вкусе напитка осадок не отразится. Попробовав, сей напиток дома, мы были неприятно удивлены, т.к. по вкусу он больше всего напоминал перебродившее малиновое пюре. Посчитав это досадным недоразумением, я обратилась в группу этого магазина в Vk с просьбой принять меры. На меня обрушился шквал сообщений от сотрудников, целью которых было доказать мне, что «пиво не испортилось и не потеряло своих вкусовых качеств» и «сомелье считает, что на вкус оно изменилось несущественно» (С). При этом остатки данного «пива» были сразу же сняты с продажи, видимо во избежание появления у меня единомышленников. После нескольких тщетных попыток донести суть своих претензий, я выразила свое недовольство клиентским сервисом, чем вызвала новую волну негодования, уже с переходом на личности. Остается только надеяться, что сотрудники «Craft Beer Shop 1586» научатся признавать свои ошибки и работать с клиентами.Настоятельно рекомендую избегать посещения данной сети.
Наталья,