«Рыба гниёт с головы». Ситуация следующая.
18 октября обратилась в ветклинику, чтобы сделать узи коту. За день до этого консультировалась по тел. у оператора этой клиники - Нины. Отношение к клиентам можно увидеть по её ответам - хамит, грубит, на вопросы отвечает с раздражением. Разговаривает так, будто уверена, что ничего ей за это не будет, видимо, чья-то. О хамском поведении оператора я сообщила руководству и администратору, думая, что ситуация исправится. Но, чем дальше, тем страшнее.
Приехали на узи. Добирались на такси, прождали в очереди более часа. Вдруг в кабинет узи меня вызывает худой кудрявый тип в очках. Выяснилось, что это САМ директор, хирург Коробов А.В. Он сказал, что прослушал звонок, и ничего хамского от оператора не услышал. И при всех врачах, узистке, пациентах с животными, которых обследовали тут же, в метре от него, начал меня, как школьницу отчитывать (внимание!) за то, что я «несправедливо» обвинила их оператора в хамстве. Перешёл на крик и попытался применить ко мне свои гнилые психологические приёмчики и ультиматумы. Похоже, пересмотрел лекции по психологии. Несколько раз повторил, что он старше меня, и поэтому я якобы не имею права ему возразить. Почитав комменты, поняла, что он не только со мной так разговаривал, многие пишут об одном и том же хамском поведении. Что-то не понравилось? К вам придёт Нечто и начнет свой безумный монолог. Мне было сказано, что если я не извинюсь за моё мнение об их операторе, то он не позволит сделать узи, параллельно говоря за узистку, что она не хочет меня принимать и ВСЕ врачи их «клиники» отказываются со мной работать. Узистка сидела как вкопанная и боялась даже посмотреть в мою сторону, видимо, дали такую команду. Во время нашего «диалога», он самодовольно скалился, попытался открыть дверь, чтоб это слышали все, кто сидит в очереди. Было похоже, что получал удовольствие от своей «власти» и зависимости от его решения человека с больным животным. Несколько раз повышал голос, и ему было всё равно, что со мной питомец, которому требуется помощь.
Судя по комментам, он давно практикует такое поведение с недовольными клиентами, чаще с женщинами (уверена, будь на моем месте мужчина, он бы засунул свой язык куда подальше). Я поняла, что с таким чокнутым договориться невозможно, он даже не слушает, что ему говорят, послала и ушла.
Сказать, что я в шоке – это ничего не сказать, я в ужасе от этой ситуации и такого отношения к потенциальным клиентам. Этой клиникой руководит БОЛЬНОЙ ПСИХОПАТ! который может сладить только с девушками и животными. И он же, оперирует Ваших питомцев! Безумный доктор, гнилой, как и весь его персонал. Не зря говорят, «рыба гниет с головы»! Не отдавайте своих животных на лечение в их клинику, если хотите сохранить время, деньги, а главное здоровье своих питомцев. Если вам что-то не понравится, там это никого не волнует, они найдут способ, как от вас отвязаться. Почитайте другие комменты, моё мнение не единственное. Всем отвечает «директор», это видно по стилю его писанины. На все претензии даёт высокопарные ответы, с книжными цитатами. Будьте осторожны. Здоровья вам и вашим питомцам.
18 октября обратилась в ветклинику, чтобы сделать узи коту. За день до этого консультировалась по тел. у оператора этой клиники - Нины. Отношение к клиентам можно увидеть по её ответам - хамит, грубит, на вопросы отвечает с раздражением. Разговаривает так, будто уверена, что ничего ей за это не будет, видимо, чья-то. О хамском поведении оператора я сообщила руководству и администратору, думая, что ситуация исправится. Но, чем дальше, тем страшнее.
Приехали на узи. Добирались на такси, прождали в очереди более часа. Вдруг в кабинет узи меня вызывает худой кудрявый тип в очках. Выяснилось, что это САМ директор, хирург Коробов А.В. Он сказал, что прослушал звонок, и ничего хамского от оператора не услышал. И при всех врачах, узистке, пациентах с животными, которых обследовали тут же, в метре от него, начал меня, как школьницу отчитывать (внимание!) за то, что я «несправедливо» обвинила их оператора в хамстве. Перешёл на крик и попытался применить ко мне свои гнилые психологические приёмчики и ультиматумы. Похоже, пересмотрел лекции по психологии. Несколько раз повторил, что он старше меня, и поэтому я якобы не имею права ему возразить. Почитав комменты, поняла, что он не только со мной так разговаривал, многие пишут об одном и том же хамском поведении. Что-то не понравилось? К вам придёт Нечто и начнет свой безумный монолог. Мне было сказано, что если я не извинюсь за моё мнение об их операторе, то он не позволит сделать узи, параллельно говоря за узистку, что она не хочет меня принимать и ВСЕ врачи их «клиники» отказываются со мной работать. Узистка сидела как вкопанная и боялась даже посмотреть в мою сторону, видимо, дали такую команду. Во время нашего «диалога», он самодовольно скалился, попытался открыть дверь, чтоб это слышали все, кто сидит в очереди. Было похоже, что получал удовольствие от своей «власти» и зависимости от его решения человека с больным животным. Несколько раз повышал голос, и ему было всё равно, что со мной питомец, которому требуется помощь.
Судя по комментам, он давно практикует такое поведение с недовольными клиентами, чаще с женщинами (уверена, будь на моем месте мужчина, он бы засунул свой язык куда подальше). Я поняла, что с таким чокнутым договориться невозможно, он даже не слушает, что ему говорят, послала и ушла.
Сказать, что я в шоке – это ничего не сказать, я в ужасе от этой ситуации и такого отношения к потенциальным клиентам. Этой клиникой руководит БОЛЬНОЙ ПСИХОПАТ! который может сладить только с девушками и животными. И он же, оперирует Ваших питомцев! Безумный доктор, гнилой, как и весь его персонал. Не зря говорят, «рыба гниет с головы»! Не отдавайте своих животных на лечение в их клинику, если хотите сохранить время, деньги, а главное здоровье своих питомцев. Если вам что-то не понравится, там это никого не волнует, они найдут способ, как от вас отвязаться. Почитайте другие комменты, моё мнение не единственное. Всем отвечает «директор», это видно по стилю его писанины. На все претензии даёт высокопарные ответы, с книжными цитатами. Будьте осторожны. Здоровья вам и вашим питомцам.
Дарина А,
Пришли с точками черными на подбородке у кошки. Сказали, что то типа…все..помирает кошь…назначили ушную мазь. Вычитали в интернете, что это всего лишь акне. С собакой приходили с кожной аллергией, сказали, что все, аллопеция, вылезет вся шерсть..это особенность породы. Ничего подобного…пролечились и бегает пушистая. Упаси бог с серьезными заболеваниями к ним
Анонимный пользователь,
Наталья Владимировна отличный доктор! У нашей собаки была пиометра, все остальные клиники сказали просто — удалять матку! И только в Самарской Луке согласились попытаться спасти репродуктивную функцию!!И спасли! Без операции! Мы пошли на риск и у нас уже 3 помета отличных щенков!!!
Анонимный пользователь,
ЛУЧШАЯ КЛИНИКА САМАРЫ! Добрый вечер! Имея некоторый опыт общения с ветеринарами других клиник (которые ближе к дому) шел на прием в «Самарскую Луку» несколько настороженно. Сам доктор, о чем всегда предупреждаю честно, боясь столкнуться с очередным невежеством. У моей собаки после длительного лечения почек задние лапы все никак не восстанавливались, становилось все хуже. Я понимал, что диагноза у лечащего врача нет.На прямой вопрос получил вялый ответ-предложение поискать телефон » Луки».У них вроде УЗИ хороший,рентген и тд. Короче — меня тихо «слили» в другую клинику. И СЛАВА БОГУ! Весь мой скепсис и докторские «понты» полетели в мусорное ведро после минуты общения с Натальей Владимировной. Предварительный диагноз, грамотное его обоснование, томография,окончательный диагноз, операция. Сказать, что я поражен профессионализмом Коробовой Н.В.и ее хирургов, не сказать ничего.Я сражен наповал! Если бы она была «человеческим» доктором приложил бы все силы и переманил ее в свою клинику. С большим уважением, теперь навсегда Ваш пациент, В.К.
Анонимный пользователь,
Поздравляю милых женщин клиники «Самарская лука» с наступающим весенним праздником — Днём 8 марта. Благодарю Елену Александровну Сухову, Анну Алексеевну Носкову и Анастасию Николаевну Лабашову за внимание, доброту, отзывчивость и высокий профессионализм. Желаю вам, дорогие доктора, здоровья, счастья и послушных (не как я) пациентов. С глубоким уважением и признательностью кот Яша.Поздравление от Яши передала Иванова Вера Георгиевна
Вера Георгиевна,
Добрый день!Лечили животное от хламидиоза.Лечение проводила врач Екатерина Фёдоровна.Животное не вылечила,все время с кем то советовалась.Врач не компетентный.К ней больше ни ногой.
Елена,
Поздравляю моих дорогих докторов Елену Александровну Сухову, Анастасию Николаевну Лабашову, Анну Алексеевну Носкову и весь коллектив клиники с наступающим Новым Годом! Здоровья вам, счастья, успехов в вашей нелёгкой работе и благодарных пациентов. С глубоким уважением кот Яша (прооперирован 9.01.2016 г.)
Вера Георгиевна,
Поздравляю всех замечательных женщин клиники «Самарская лука» и, конечно, моих дорогих докторов Елену Александровну Сухову, Анастасию Николаевну Лабашову, Анну Алексеевну Носкову с наступившей весной и первым весенним праздником 8-го марта. С глубочайшим уважением и благодарностью кот Яша.
Вера Георгиевна,
Год назад у нас появился щенок. Сразу же заметили,что щенок чешется. И обратились в самарскую луку. Принимала Глебова Александра,взяла анализы,которые были готовы сразу (не надо было ждать сутками результат.что очень порадовало).назначенное лечение помогло достаточно быстро.так же она нас проконсультировала насчёт ухода.и чуть позже она же удаляла нам молочные зубки. Нам все понравилось,и мы очень рады что нашли своего врача для нашего Йорка. А главное Александре всегда можно позвонить. Теперь мы постоянные клиенты Самарской луки.Спасибо Вам,за таких хороших человечных врачей.
Анонимный пользователь,
Добрый день! Мы только что вернулись из Самары.Приезжали специально в клинику.Остались очень довольны врачами клиники, здесь работают профессионалы! В Саратове нам не могли поставить точный диагноз и мы не знали что дальше будет с нашей собачкой.Большое спасибо Наталье Владимировне, после МРТ она нас успокоила, что ничего опасного у нас нет.
Ольга,
Хочу выразить искреннюю благодарность смене Суховой Елены Александровны! Очень приятно и, сожалению, удивительно, попасть с проблемами питомца к настоящим профессионалам, грамотным, опытным, не равнодушным. Особая признательность лично Елене Александровне и Жеманову Валерию Владиславовичу! Вы настоящие Люди и Профессионалы! СПАСИБО!
Алексей,
И весь коллектив клиника «Самарская лука» мы всей семьей поздравляем с профессиональным праздником! СПАСИБО Вам всем за внимание и заботу, Мы с Оренбурга, были в клинике дважды и всегда к нам очень тепло и приветливо относились))) Процветания Вам, всех жизненных благ и всего самого-самого доброго!!! Наталья Владимировна, Вы большой талант, Ваша команда творит чудеса)) Вы поставили на ноги в прямом смысле этого слова самого ценного члена нашей семь, нашу Басю, и моя благодарность Вам бесконечна)))
Наталья,
Выражаю огромную благодарность высококвалифицированным врачам клиники. Нашему котенку спасли глаз поврежденый в результате травмы, который рекомендовали удалить, как неподлежащий лечению, но девочки сделали все возможное и невозможное и наш мальчик здоров и глаз сохранен. Спасибо вам огромное!
Анна,
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу. В особенности Наталье Владимировне и Носковой Анне Алексеевне. 27 декабря 2017 года я привезла в клинику своего кота Макса..породы сфинкс. В тяжелейшем состоянии. Шансов выжить не было совсем. Сердце в плохом состоянии и оттёк лёгких. Наталья Владимировна тут же забрала моего кота и побежала спасать. Что я пережила в этот момент..может знать только тот человек…который сильно любит своего питомца. Макс был без сознания. Его реанимировали и провели массу мероприятий. Нам назначили курс лечения. Мы всё выполнили как сказала Анна Алексеевна. Мне пришлось взять отпуск и всё время быть с моим Максом. Прошло три недели. Динамика положительная. Врачи спасли не только моего котика но и меня. Спасибо Вам огромное..что Вы есть. Всегда приезжаем с котиками только в эту клинику. Очень советую всем. Есть всё необходимое Что-бы спасти вашего питомца. С Уважением. Оксана.
Оксана,
Всем здравствуйте! Хочу сказать спасибо всему коллективу ветеринарной клиники Самарская Лука. Моя дочь ходила к вам с котиком, его, беднягу, очень сильно рвало. Котика поставили на ноги за три дня. Принимала врач терапевт с молодым человеком, по имени Валерий. Хотелось бы выразить благодарность данной паре врачей. В особенности молодому человеку. По словам моей дочери, он оказался очень внимательным к нашему котику. Очень добрым и отзывчивым. Побольше бы таких ветеринарных клиник, как ваша, с такими врачами, как Валерий.
Инесса Витальевна,
Делали операцию кошке (стерилизация), в клинике нам очень не понравилось! На стойке регистрации нам сказали подъехать к 9 часам, что мы и сделали. Но по приезду к этому времени никого из врачей там не оказалось. Девушка на регистрации сказала «Вам к 9? Ну заносите животного и ждите!» Сказали заполнить бланк, ничего не объясняя, говоря если есть вопросы оставайтесь и ждите когда придет врач или анестезиолог. Операция длилась 2 часа, по приезду кошка была агрессивна.И больше всего удивило, что не было наложено на шов никакого защитного средства (обычной зеленки даже не было, не говоря уже о какой-либо повязки). Врач ничего не объяснив взяла деньги и все. По приезду домой решила позвонить в клинику для уточнения того, можно ли кормить котенка и чем лучше, в ответ я получила фразу «ну да наверно, кормите, вроде нет никаких запретов, ну наверно». Ужасное отношение!!! Никому не советую посещать эту клинику для операций!
Виктория,
Большое спасибо персоналу клиники за операцию. Сделали кастрацию йорку на высоком уровне! Шов остался маленький и последствий наркоза не наблюдалось. Долго искал клинику с хорошим анестезиологом и не ошибся. Коробова Наталья Владимировна думаю лучшая и более высокой квалификации по сравнению с другими ветврачами. Хирурга не знаю, но думаю что там все врачи хорошие профессионалы. Отношение тоже хорошее, хотя волновался из-за операции — меня успокоили и подробно объяснили что и как будут делать. После операции дали послеоперационную памятку.
Григорий,
Хочу выразить благодарность врачам этой замечательной клиники!Коробовой Наталье Владимировне,Коробову Александру Валентиновичу,мы приехали из Пензы!осмотрели,сделали необходимые исследования!и в ночь прооперировали!и подсказали,где можно остановиться переночевать!Просто замечательные и чуткие люди!и специалисты высочайшего уровня!Огромное спасибо и от нашей таксы Бусинки!вернулись только вчера,собачка чувствует себя хорошо!и еще хотим поблагодарить администратора Булатову Киру за внимание и чуткость!УДАЧИ клинике «Самарская лука»
Анонимный пользователь,
Хочу поблагодарить команду врачей клиники самарская лука.21.06.18 стелелизовала у них кошку Марусю.Я понимаю,многие начнут говорить,что ты переживаешь,это же беспородная кошка.Но для нас она член семьи.Все прошло на 5+.Маруся через сутки скачет конем.Шрам менее 1 см не беспокоит совсем.Она его даже не замечает.Мне кажется,она больше испугалась чужого места.Еще раз огромное спасибо докторам.Если вдруг надо будет обратиться-только в клинику самарская лука пойду
Евгения,
Хотела выразить огромную благодарность за своего пса ветеринарной клинике Самарская Лука, а в частности двум великолепным специалистам, Сорокиной Анне Максимовне, котороая принимала нас первично, и Жеманову Валерию Владиславовичу, который работал с нами последующие три дня. Спасибо вам огромное! Кажется, что вытащили пса прям с того света!! Я рада осознавать, что еще остались люди с доброй и чистой душой!! Спасибо!!
Полина,